事業のための情報収集 ３つのニーズとは？

事業を行うためには、
常に新しく、また斬新なアイデアを取り入れていかなければ、
お客様に飽きられてしまいます。


飲食店であれば、週ごとに新メニューを取り入れたりだとか。
アパレル関係では、流行を先取りし魅力的な商品を取り入れたり。
また、客層を見てそのニーズに合ったものを取り入れたりと・・。


事業主ともなれば、
常にアンテナを巡らせて顧客を逃がさず、
自分の会社・店の売り、強みを前面に出さなければ、
事業主として生き残っていくことはできません。



時代・流行の流れは一瞬です。
日頃から、雑誌・新聞・インターネットなど、
事業主ともなれば、
さまざまなメディアからの情報収集を、怠ってはなりません。



今の黒字が、いつまでも続くとは限りません。


顧客が、この店に何を求めているのか？
それは、サービスなのか？味なのか？接客対応なのか？


この店は、こんな魅力があるからまた来たいんだと。
そんな顧客満足度を増やすべく、様々な工夫を凝らしてみてください！



もし、何を求めているのか、また何に不満があるのか、
疑問に思うのであれば、親しい知人に直接聞いてみたり、
アンケートを取ってみたりなど、してみてはいかがでしょうか？
アンケートなどは、そのままリスト収集にもなります。


リストは財産です。

メールを送ったり、はがきを送ったりなどして宣伝をすることができます。
有効に使いましょう。



＜３つのニーズ＞

・流行のニーズ---例えば、テレビ雑誌・インターネット・新聞などで
　　　　　　　　　　　トレンドをキャッチし、敏感に取り入れる。

・地域密着のニーズ---地域の特性・客層に合わせた戦略。
　　　　　　　　　　　　　　地域密着特有のサービスでお客を呼び込む。

・顧客のニーズ---一人一人の目線にあったサービス。
　　　　　　　　　　　お得意様的サービス。リクエストに答えようとする姿勢。



お客様あっての仕事です。
積極的にまた謙虚に、お客様の意見を取り入れていきましょう。


そのためには、しっかりとニーズを把握することです。